打響電費“顆粒歸倉”攻堅戰

發布時間: 2019-12-25   來源:中國電力網  作者:曲妍

        中國電力網訊   臨近年底,為確保年底電費順利結零,青山分局富強路客戶服務中心,提前打好風險防范“攻堅戰”。變被動為主動,將站內工作人員兩兩一組,組成四支催費小組,分頭深入重點、難點收費區域,密切關注繳費動態,特別是盯緊重點社區、高??蛻舻碾娰M及電量狀況,做好交費能力評估。

        對于銘峰佳苑、西北機電城、色汽灣大棚等電費回收“釘子戶”的高??蛻?,工作人員通過現場核實、電話通知、下達通知單等方式溫馨提示用戶繳費,并且多次走訪現場與用戶及其管理人員協調溝通,及時調整收費方式和催費措施,逐步推進電費繳納工作進程,將難啃的“大戶”進行多次、分批結算,確保電費回收,打好精細管理“攻堅戰”。

         年末的集中催費工作,充分挖掘了站內工作人員潛力,做到人人有指標,確保戶戶有人盯。在發揚“三千精神”的同時,工作人員不畏嚴寒,不畏路途遙遠,以優質服務為突破口,加強團結協作,小組組員密切配合,互幫互助,攻堅克難,為順利收回電費出謀劃策,確保了富強站全年電費“顆粒歸倉”。不但增強了全站對電費管理的穿透力及過程監督控制力,也全面提高了站內電費集約化管理的能力。以優質服務促進和強化電費回收工作,構建和諧的供用電關系,用優質服務贏得客戶的理解和支持。

      關鍵詞: 青山供電

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